Política de Devoluciones / Derecho de Desistimiento

1. Ámbito de aplicación

La presente política regula las devoluciones de productos adquiridos en la tienda online de CODIBAIX. Se aplica tanto a clientes particulares (B2C) como profesionales (B2B), aunque el derecho de desistimiento solo es aplicable a clientes particulares, salvo acuerdo expreso en pedidos B2B.

2. Plazos de devolución

Los clientes disponen de un plazo de 14 días laborables desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Este plazo se aplica por igual a clientes particulares y profesionales.

3. Productos que se pueden devolver

• ✅ Productos estándar sin usar.
• ❌ Productos abiertos o consumidos.
• ❌ Productos personalizados o bajo pedido.
• ❌ Maquinaria instalada o usada.
• ❌ Productos químicos abiertos.

Solo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan estas condiciones.

4. Costes de devolución

El transporte de la devolución corre a cargo del cliente, salvo en casos de error de CODIBAIX o producto defectuoso. Se aplicará un 2% de gastos de gestión sobre el importe de la devolución. No se aplicarán descuentos adicionales sobre el reembolso.

5. Forma de reembolso

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria al mismo método de pago utilizado en la compra o, si el cliente lo prefiere, como crédito en su cuenta de CODIBAIX. El plazo habitual de reembolso es de 7 días laborables desde la recepción y validación de la devolución.

6. Productos defectuosos o error en el envío

En caso de producto defectuoso o error en el envío, CODIBAIX se hará cargo del transporte de la devolución y podrá ofrecer:

• Sustitución del producto.
• Reparación del producto.
• Reembolso del importe pagado.

El cliente deberá comunicar cualquier incidencia dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

7. Procedimiento de devolución

Para gestionar correctamente una devolución, el cliente debe:

• Avisar previamente por correo electrónico a info@codibaix.com o comercial@codibaix.com, o por teléfono.
• Facilitar el número de pedido o factura correspondiente.
• Preparar el producto para su devolución cumpliendo las condiciones indicadas en el apartado 3.

8. Derecho de desistimiento

Para clientes particulares (B2C), se aplica el derecho de desistimiento legal, salvo excepciones establecidas por la normativa vigente (productos personalizados, perecederos, etc.).

Para clientes profesionales (B2B), este derecho no es aplicable, salvo acuerdo expreso en el pedido.