Shopping Cart
There are no more items in your cart
Política de Devolucions / Dret de Desistiment
1. Àmbit d’aplicació
La present política regula les devolucions de productes adquirits a la botiga en línia de CODIBAIX. S’aplica tant a clients particulars (B2C) com professionals (B2B), tot i que el dret de desistiment només és aplicable a clients particulars, excepte acord exprés en comandes B2B.
2. Terminis de devolució
Els clients disposen d’un termini de 14 dies laborables des de la recepció del producte per sol·licitar una devolució. Aquest termini s’aplica igualment a clients particulars i professionals.
3. Productes que es poden retornar
- ✅ Productes estàndard sense usar.
- ❌ Productes oberts o consumits.
- ❌ Productes personalitzats o sota comanda.
- ❌ Maquinària instal·lada o usada.
- ❌ Productes químics oberts.
Només s’acceptaran devolucions de productes que compleixin aquestes condicions.
4. Costos de devolució
El transport de la devolució corre a càrrec del client, excepte en casos d’error de CODIBAIX o producte defectuós. S’aplicarà un 2% de despeses de gestió sobre l’import de la devolució. No s’aplicaran descomptes addicionals sobre el reemborsament.
5. Forma de reemborsament
El reemborsament es realitzarà mitjançant transferència bancària al mateix mètode de pagament utilitzat en la compra o, si el client ho prefereix, com a crèdit al seu compte de CODIBAIX. El termini habitual de reemborsament és de 7 dies laborables des de la recepció i validació de la devolució.
6. Productes defectuosos o error en l’enviament
En cas de producte defectuós o error en l’enviament, CODIBAIX es farà càrrec del transport de la devolució i podrà oferir:
- Substitució del producte.
- Reparació del producte.
- Reemborsament de l’import pagat.
El client haurà de comunicar qualsevol incidència dins de les 24 hores següents a la recepció de la comanda.
7. Procediment de devolució
Per gestionar correctament una devolució, el client ha de:
- Avisar prèviament per correu electrònic a info@codibaix.com o comercial@codibaix.com, o per telèfon.
- Facilitar el número de comanda o factura corresponent.
- Preparar el producte per a la devolució complint les condicions indicades a l’apartat 3.
8. Dret de desistiment
Per a clients particulars (B2C), s’aplica el dret de desistiment legal, excepte excepcions establertes per la normativa vigent (productes personalitzats, pereceders, etc.).
Per a clients professionals (B2B), aquest dret no és aplicable, excepte acord exprés en la comanda.